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Zweigstelle: Hauptstelle	Standorte: I 145 / Fachliteratur	Mediengruppe: Sachbücher	Signaturfarbe:	Status: Verfügbar	Frist:

Ob Kunden, Kollegen oder Mitarbeiter, ob per Telefon oder im persönlichen Gespräch: Wer klare Ansagen macht und zum Punkt kommt, wird sofort verstanden und kommt schneller zum Ziel. Und darum geht es. Thilo Baum enttarnt das Waffenarsenal der Laberbacken. Er zeigt, wie man die Menschen wirklich erreicht, seine Zuhörer und Gesprächspartner informiert und unterhält, wie man seine Sprache verdichtet und Spannung erzeugt.